悩みを解決することに徹する
WEBサイトの中でも、
特にECサイト(ネットショップ)であれば、
まずは、お客さまは何で困っているのかをよく考えてみましょう。
お水を売っているショップであれば、
・のどの渇きをいやしたいのか
・ダイエットに活用したいのか
・水割りに最適の水を探しているのか
これだけでも、お客さまの求めるゴールはまったく異なってくると思います。
ネットで何かを探す人というのは、
必ず何かに困っていて、それを解決したいと思っています。
つまり。
サイトに必要な内容は、ズバリ。
お客さまの悩みを解決すること。
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サイト内を改めて振り返ってみましょう。
お悩みはしっかり解決できているか、ぜひチェックしてみてください。
- 2009/9/8
- 橋和田
- 【コラム・独自リサーチ】










