サポタント独自リサーチ

ECサイトのツイッター利用に関する調査データ (2010年4月9日発表)

サポタントは200のECサイトを対象とした、ツイッター利用状況に関する独自リサーチを実施しました。

- 調査概要 -

■ECサイト 200サイト
※日流eコマース掲載サイト、EC団体加盟サイトが対象

■調査時期:2010年4月

- 調査項目 -

※用語補足はこのページ下部にあります。

ツイッターの利用

■ツイッターを利用しているサイト

ツイッターを利用しているサイト

ツイッターを利用しているECサイトは35%と、
3サイトのうち1サイトがツイッターを利用している結果となりました。

内容

■ツイート内容

ツイート内容

新入荷、セール、キャンペーン情報などの販促PRのために利用しているサイトが70%弱、
運営者の日常や商品にまつわるツイートなど販促PR以外で利用しているサイトは30%強という結果でした。

■お客様とのコミュニケーション利用

お客様とのコミュニケーション(販促PRで利用しているサイト)

お客様とのコミュニケーション(販促PR以外で利用しているサイト)

販促PR以外の目的でツイッターを利用しているサイトでも
70%が質問に対応したり、意見・感想をいただくというような、
お客様とのコミュニケーションに利用していました。

フォロー数とフォロワー数

■フォロー数

フォロー数

■フォロワー数

フォロワー数

いずれも一番多かったのは100人までのカテゴリーで、
ツイッターを本格的に販促に活用しているというより、
テストマーケティング的に利用するサイトが多いことがわかります。

- 用語補足 -

■ツイート
  ツイッターで投稿されるコメントのことをツイート(tweet)と言う。「つぶやき」とも呼ばれている。

■フォロー
  他のユーザーのツイート(つぶやき)の読者になること。
  読者になると、自分のページにそのユーザーのツイートが表示されるようになる。

■フォロワー
  自分のツイートを読んでいる(フォローしている)他のユーザーのこと。


- 関連調査データ -


- ご感想募集 -

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